Volvo Car México informa sobre aviso de seguridad para Volvo EX30
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Ciudad de México a 31 de diciembre de 2025.- En línea con su compromiso permanente con la seguridad, la transparencia y el bienestar de sus clientes, Volvo Car México informa sobre un aviso de seguridad que involucra 3,227 unidades del modelo EX30 comercializadas en el mercado mexicano, correspondientes a los años modelo MY2024 y MY2025.
Como resultado de análisis internos de calidad y seguridad, la marca ha identificado que, en casos muy poco frecuentes, algunas unidades equipadas con una variante específica de celdas de batería podrían presentar un incremento de temperatura cuando el nivel de carga es elevado. En estas circunstancias, el vehículo puede mostrar un mensaje de advertencia relacionado con la temperatura de la batería.
Es importante destacar que no se han registrado incidentes generalizados asociados a esta condición. Esta acción preventiva refleja el enfoque proactivo de Volvo Car en materia de seguridad y su compromiso por anticiparse a cualquier posible riesgo, incluso en escenarios de baja probabilidad.
Actualmente no existe una medida correctiva técnica disponible. Como recomendación preventiva, Volvo Car México solicita a los propietarios de las unidades involucradas mantener el nivel de carga de la batería por debajo del 70 %, configuración que puede ajustarse directamente desde el sistema del vehículo siguiendo estos pasos:
- Presionar el símbolo del vehículo en la barra inferior y acceder a Ajustes.
- Seleccionar Carga → Nivel de batería objetivo.
- Configurar el nivel máximo de carga en 70 %.
En caso de que el vehículo muestre un mensaje de advertencia por sobrecalentamiento de la batería, se recomienda seguir las indicaciones que aparecen en pantalla y contactar de inmediato a Volvo Assistance o al servicio de asistencia correspondiente.
Volvo Car se encuentra trabajando de manera prioritaria en el análisis y desarrollo de una solución definitiva, y mantendrá comunicación directa con los clientes afectados para informarles oportunamente una vez que esté disponible.
La marca reconoce los posibles inconvenientes que esta situación pudiera ocasionar y agradece la comprensión y colaboración de sus clientes. La seguridad ha sido, y seguirá siendo, el eje central de Volvo y el principio que guía cada una de sus decisiones.
Para cualquier consulta o información adicional, Volvo Car México pone a disposición el número gratuito nacional 800 YO VOLVO (968 6586), donde su equipo de atención al cliente está listo para brindar acompañamiento y orientación durante este proceso.
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Volvo Cars en 2024
Durante el año 2024, Volvo Car Group registró un beneficio operativo central récord de 27 mil millones de coronas suecas (SEK). Los ingresos en 2024 alcanzaron un máximo histórico de 400.2 mil millones de SEK, mientras que las ventas globales lograron un récord de 763,389 vehículos.
Acerca de Volvo Car México
Volvo Car México S.A de C.V es una filial del Grupo Volvo Car de Gotemburgo, Suecia. En 2024 reportaron la venta de 7,105 vehículos en el país, 77% de estas unidades pertenecen a la gama de autos eléctricos. Volvo Car México cuenta con 28 distribuidores de automóviles Volvo en el país.
Para más información consulte el sitio web de Volvo Car México: https://www.volvocars.com/mx/
Acerca de Volvo Car Group
Volvo Cars fue fundada en 1927. Hoy en día, es una de las marcas de automóviles más reconocidas y respetadas en el mundo, con ventas en más de 100 países. Volvo Cars cotiza en la bolsa Nasdaq de Estocolmo, bajo el símbolo “VOLCAR B”.
"For life. Para dar a las personas la libertad de moverse de manera personal, sostenible y segura."
Este propósito se refleja en la ambición de Volvo Cars de convertirse en un fabricante exclusivamente de vehículos eléctricos y en su compromiso continuo de reducir su huella de carbono, con el objetivo de alcanzar cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para 2040.
Hasta diciembre de 2024, Volvo Cars contaba con aproximadamente 42,600 empleados de tiempo completo. La sede central de la empresa, así como sus funciones de desarrollo de productos, marketing y administración, están principalmente ubicadas en Gotemburgo, Suecia. Volvo Cars tiene plantas de producción en Gotemburgo (Suecia), Gante (Bélgica), Carolina del Sur (EE.UU.), Chengdu, Daqing y Taizhou (China). Además, cuenta con centros de I+D y diseño en Gotemburgo y Shanghái (China).
Para más información, favor de contactar a:
Rebeca Molho
Gerente de Experiencia de Marca y Relaciones Públicas, Volvo Car México
+52 55 2504 0611
Sofia Escamilla
PR Coordinator, Band of Insiders
+52 81 1862 0732
Aylin Beltrán